FAQS

PREGUNTAS FRECUENTES
¿CÓMO SEGUIR EL ESTADO DE MI PEDIDO?

Una vez enviado tu pedido, te enviaremos un correo electrónico de confirmación con un enlace para seguirlo en el sitio web del transportista. Al hacer clic en el enlace, podrás consultar el estado de tu pedido una vez que esté en tránsito.

¿PUEDO HACER CAMBIOS EN MI PEDIDO?

Sabemos lo importante que es tu pedido, por lo que nos esforzamos por procesarlo lo más rápido posible. Lamentablemente, no podemos cambiar un pedido una vez realizado. Asegúrate de que todos los datos sean correctos al confirmar el pago.

¿CÓMO REALIZO UNA DEVOLUCIÓN O UN CAMBIO?

Si tu compra no te convence, con gusto aceptaremos su devolución siempre que el artículo esté en su estado original (con las etiquetas puestas y sin signos visibles de uso) y no sea un artículo de liquidación. ¡No realizamos cambios directos!

Una vez que nuestro equipo reciba tu devolución, te emitiremos una nota de crédito en línea sin fecha de caducidad para que puedas comprar cualquier artículo en nuestra tienda o la talla que prefieras.

EL ARTÍCULO QUE QUIERO ESTÁ AGOTADO. ¿QUÉ DEBO HACER?

Normalmente, tendremos artículos de nuestra última colección en stock en unas semanas. Por favor, suscríbete a nuestro boletín para recibir notificaciones cuando volvamos a tenerlos disponibles y no te los pierdas la próxima vez.

INTRODUJE LA DIRECCIÓN DE ENVÍO INCORRECTA, ¿PUEDEN CAMBIARLA?

Por favor, contáctanos inmediatamente con tu dirección correcta. Si tu pedido aún no se ha enviado, es posible que podamos modificar la etiqueta de envío; sin embargo, si ya se ha empaquetado o enviado, lamentablemente no podemos realizar ningún cambio.

¿QUÉ DEBO HACER SI RECIBO UN ARTÍCULO INCORRECTO O DEFECTUOSO?

Lamentamos que hayas recibido un artículo incorrecto o defectuoso. Envíenos un correo electrónico con su número de pedido, el nombre/código del producto y la imagen del artículo que recibió y más detalles del problema dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido.